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Política de privacidad

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN Y DATOS PERSONALES

SLMT MÉXICO SA DE CV como directo responsable del manejo de información y datos personales junto con sus empleados, contratistas y terceros asegurarán la aplicación de estas políticas en el cumplimiento de sus funciones y/o actividades aún después de terminados los vínculos legales, comerciales y laborales. De igual manera, se comprometen a guardar estricta confidencialidad en relación con todos los datos personales tratados.

1. DEFINICIONES:
De conformidad con la normatividad vigente y con el propósito de facilitar el

entendimiento de presente documento, se aplicarán las siguientes definiciones:

  1. Autorización:Consentimientoprevio,expresoeinformadodelTitularpara llevar a cabo el tratamiento de datos personales;
  2. AvisodePrivacidad:Documentoelectrónicooencualquierotroformato, generado por el Responsable que se pone a disposición del Titular para el tratamiento de sus datos personales;
  3. DatoPersonal:Cualquierinformaciónvinculadaaunaovariaspersonas determinadas o determinables;
  4. DatosPúblicos:Datosrelativosalestadocivildelaspersonas,asu profesión y oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los Datos Públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.
  5. DatosSensibles:TodainformaciónquepuedaafectarlaintimidaddelTitular o cuyo uso pueda generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales de derechos humanos o que promuevan intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, la vida sexual y los datos biométricos.
  6. BasedeDatos:Conjuntodedatospersonalesqueesobjetodetratamiento por parte del Responsable;
  7. Titular:Personanaturalojurídica,públicaoprivadaquiénestitulardela información o datos personales que se encuentran incluidos en la Base de Datos del Responsable;
  1. EncargadodelTratamiento:Personanaturalojurídica,queporsímismao en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable de Tratamiento.
  2. ResponsabledelTratamiento:Personanaturalojurídica,públicaoprivada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y o el tratamiento de datos, es decir, SLMT MÉXICO SA DE CV .

10.Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

2. PRINCIPIOSDELTRATAMIENTODEDATOS:
Las políticas del tratamiento de información y datos personales se basan en los

siguientes principios:

  1. Principiodelibertad:Eltratamientodelainformaciónsolosellevaráacabo con la presencia del consentimiento, previo y expreso e informado del Titular. Ningún dato personal puede ser obtenido o revelarse sin previa autorización de su personal.
  2. PrincipiodeSeguridad:Todainformaciónydatospersonalesseprotegerá mediante el uso de las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración , pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulenta;
  3. Principiodeconfidencialidad:Laspersonasquehaganpartedelproceso de manejo de información y datos personales están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguno de los Titulares.
  4. Principiodeveracidad:Lainformaciónydatospersonalestratadosdeben ser veraces, exactos, actualizados y comprobables.

3. ÁMBITODEAPLICACIÓN

Las políticas y procedimientos contenidos en este documento, serán aplicables en todo momento y durante la realización de todas las actividades que involucran la recolección, el almacenamiento, el uso, la circulación y la transferencia de información o datos personales, registrados en cualquier base de datos que los haga susceptibles de tratamiento por parte de SLMT MÉXICO SA DE CV

El presente documento es de obligatorio y estricto cumplimiento para SLMT MÉXICO SA DE CV en calidad de responsable del tratamiento de datos, pudiendo estas ser consultadas por medio físico o electrónico por cualquiera de los Titulares.

Tanto el responsable como los encargados deben salvaguardar la seguridad de las bases de datos que contengan datos personales y guardar la confidencialidad respecto de los mismos.

4. RESPONSABLEPARAELEJERCICIODELOSDERECHOSDELOS TITULARES:

Para el tratamiento de las peticiones, quejas, reclamos y de las solicitudes de modificaciones que formulen los Titulares en ejercicio de los derechos aquí consagrados, los Titulares o quienes ejerzan su representación podrán contactar el responsable de SLMT MÉXICO SA DE CV de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., al correo electrónico SLMT MÉXICO SA DE CV daniela_mz7@hotmail.com .

5. FINALIDADDELARECOLECCIÓNyMANEJODELOSDATOS PERSONALES Y TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN:

El tratamiento deberá integrarse con las Políticas de Privacidad y Uso de información personal de cada uno de los productos y/o servicios ofrecidos por parte de SLMT MÉXICO SA DE CV , no obstante, en término generales, los datos se utilizarán con las siguientes finalidades:

  •  Lograr una eficiente comunicación relacionada con nuestros productos, servicios, ofertas, promociones, alianzas, concursos, contenidos y demás actividades y así facilitarle el acceso general a la información de éstos.
  •  Evaluar la calidad de nuestros productos y servicios mediante encuestas de satisfacción y realizar estudios sobre hábitos de consumo, preferencia, interés de compra, prueba de producto, concepto, evaluación del servicio, satisfacción y otras relacionadas con nuestros servicios.
  •  Realizar actividades de mercadeo, promoción, publicidad, facturación, cobranza, recaudo, mejoras en el servicio, consultas, verificaciones, control, habilitación de medios de pago, prevención de fraudes, así como cualquier otra actividad relacionada con nuestros servicios y ofertas actuales y a futuro

para el cumplimiento de las obligaciones contractuales y de nuestro objeto

social, a través de cualquier medio en forma directa.

  •  Realizar las gestiones necesarias para dar cumplimiento a las obligaciones inherentes a los servicios contratados con SLMT MÉXICO SA DE CV
  •  Controlar y prevenir el fraude en todas sus modalidades.
  • Facilitar la correcta ejecución de las compras y prestaciones de los servicios contratados.
  • Informar a los clientes sobre el procesamiento y estado de los trámites asociados a su cuenta Sujeto a la obtención de su consentimiento podemos comunicarnos con Ud. por correo electrónico, mensaje de texto (SMS, MMS), mensajería instantánea (PUSH), redes sociales, correo directo o por medio telefónico. Si prefiere no recibir comunicaciones a través de alguno o todos estos canales, puede comunicarlo en cualquier momento a SLMT MÉXICO SA DE CV hello@sillymatter.com y solicitar dejar de recibir dichas comunicaciones. 6. DERECHOSDELOSTITULARES.
    SLMT MÉXICO SA DE CV reconoce que el titular de los datos de información, tiene los siguientes derechos:
  1. Conocer,actualizaryrectificarsusdatospersonalesfrenteaSLMTMÉXICO SA DE CV , en su condición de responsable del tratamiento;
  2. Ser informado por SLMT MÉXICO SA DE CV previa solicitud, respecto del uso que les ha dado a sus datos personales;
  3. Revocarlaautorizacióny/osolicitarlasupresióndeldatocuandoenel Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales;
  4. Accederenformagratuitaasusdatospersonalesquehayansidoobjetode Tratamiento.

7. PROCEDIMIENTOPARAELEJERCICIODELOSDERECHOS.

El ejercicio de derechos de cada titular de información podrá ser ejercido por el titular mismo, sus causahabientes, su representante o su apoderado. Sin embargo, en el evento que la solicitud sea formulada por persona distinta del Titular de la información y no se acredite que la misma actúa en representación de aquél, se tendrá por no presentada.

La petición, queja, solicitud o reclamo deberá cumplir como mínimo con los supuestos definidos más adelante. Una vez recibida la solicitud correspondiente de forma completa, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a cinco (5) días hábiles a la fecha de su recibo. El término máximo para atender el reclamo, queja o solicitud será de quince (15) días a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento de los quince (15) días, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

SLMT MÉXICO SA DE CV garantiza al titular su derecho a acceder y consultar si su información es correcta, bajo el cumplimiento de los siguientes supuestos:

  1. QueelinteresadoacreditesuidentidadcompletacomoTitular,ocomo representante autorizado de éste, caso en el cual se dispondrá de manera gratuita el acceso al detalle de los datos personales a través de medios electrónicos por parte de aquel.
  2. Queexistasolicitudescrita,enlacualelinteresadomanifiesteclaramentela información que desea conocer o con la descripción de los hechos que dan lugar a ellos y los documentos que sirvan de soporte a lo pretendido.

8. RECTIFICACIÓNYACTUALIZACIÓNDEDATOS.

SLMT MÉXICO SA DE CV tiene la obligación de rectificar y actualizar a solicitud del Titular, la información de éste que resulte ser incompleta o inexacta, de conformidad con el procedimiento y los términos arriba señalados.

9. SUPRESIÓNDEDATOS.

El titular tiene el derecho, en todo momento, a solicitar a SLMT MÉXICO SA DE CV la supresión de sus datos personales cuando:

  1. Considerequelosmismosnoestánsiendotratadosconformealos principios, deberes y obligaciones previstos en la Ley.
  2. Hayandejadodesernecesariosopertinentesparalafinalidadparalacual fueron recolectados.
  3. Sehayasuperadoelperíodonecesarioparaelcumplimientodelosfinespara los que fueron recolectados.

Esta supresión implica la eliminación total de la información personal de acuerdo con lo solicitado por el titular en los registros, archivos o bases de datos de SLMT MÉXICO SA DE CV .

En caso de resultar procedente la cancelación de los datos personales, SLMT MÉXICO SA DE CV debe realizar operativamente la supresión de tal manera que la eliminación no permita la recuperación de la información.

10.REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN.

Los titulares de los datos personales que quieran revocar el consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento podrán hacerlo con solicitud expresa escrita.

Para el efecto será necesario que el titular al momento elevar la solicitud de revocatoria del consentimiento a SLMT MÉXICO SA DE CV , indique en ésta si la revocación que pretende realizar es total o parcial. En la revocatoria parcial deberá indicar con cuál tratamiento el titular no está conforme.

11. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS PERSONALES.

Cuando se envíen o transfieran datos a otro país será necesario contar con la autorización del titular de la información que es objeto de transferencia. En este sentido, antes de enviar datos personales a otro país, los obligados de cumplir esta política deberán verificar que se cuenta con la autorización previa, expresa e inequívoca del titular que permita trasmitir sus datos personales.

Esta transferencia de los datos personales se realiza únicamente a terceros con quienes SLMT MÉXICO SA DE CV tenga vínculo contractual, comercial y/o jurídico, con el fin de que éstos nos ayuden con algunas de las funciones relacionadas con la entrega de promoción de productos, recaudo de pagos, envíos de productos o tercerización de nuestros sistemas de servicio al cliente. Podemos intercambiar información con terceros a efectos de protección contra el fraude y la reducción de riesgo de crédito.

12.MODIFICACIÓN Y/O ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS Y MANEJO DE INFORMACIÓN.

Cualquier cambio sustancial en las políticas de Tratamiento, se comunicará de forma oportuna a los Titulares a través de los medios habituales de contacto y/o a través de su página de internet.

Las autorizaciones sobre los datos de los clientes y/o usuarios podrán terminar por voluntad de los mismos en cualquier momento. Si la persona es un cliente activo de SLMT MÉXICO SA DE CV no se podrán usar sus datos para nada diferente a la prestación del producto o servicio y para el ofrecimiento de renovaciones posteriores cuando el servicio tenga esta modalidad.

Atentamente,
SLMT MÉXICO SA DE CV .

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